Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Sofie Winterfeld Atelier können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Damit räumen wir Ihnen eine über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus verlängerte Widerrufsfrist ein. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

So melden Sie einen Widerruf an

Informieren Sie uns innerhalb der Frist mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Widerruf, zum Beispiel über unser Kontaktformular. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann auch bereits vor der Lieferung ausgeübt werden.

Rücksendung und Rücksendekosten

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung zurück. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Absenderadresse auf dem Versandpaket ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir Ihnen die zutreffende Rücksendeanschrift nennen können. Die verbindliche Rücksendeanschrift muss noch ergänzt werden.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; hierfür berechnen wir keine Gebühren.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine fehlende Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Sie eine fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen. Notwendige Rücksendekosten im Rahmen einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir.

Muster-Widerrufsformular (freiwillig)

An: Nick Social Media Bureau / Sofie Winterfeld Atelier – Kontakt über unser Kontaktformular.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): ____________________

Bestellt am / erhalten am: ____________________

Name und Anschrift: ____________________

Datum: ____________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________