FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wohin versendet Sofie Winterfeld Atelier?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Der Versand erfolgt mit DHL.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versendet. Die genaue Dauer der Zustellung ist noch nicht verbindlich bestätigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten sehen Sie vor dem Kauf im Checkout.

Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?

Nein. Etwaige Einfuhrabgaben für die Zustellung nach Deutschland werden von uns beziehungsweise unserem Versandpartner übernommen. Ihnen entstehen dadurch bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollkosten.

Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?

Ja. Auch reduzierte Artikel können im Rahmen unseres 30-tägigen Widerrufsangebots zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Erklären Sie Ihren Widerruf innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt über unser Kontaktformular. Bei einer normalen Rücksendung ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bitte fordern Sie vor dem Versand die richtige Rücksendeanschrift an.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie, sobald verfügbar, eine Sendungsverfolgung. Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Bestellung verfolgen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie an kontakt@sofiewinterfeldatelier.de.